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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 顧客服務(wù):華帝一直致力于聽取用戶聲音,努力讓用戶滿意,不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。
2. 保修政策:華帝熱水器的保修期通常為一年,從購買日起算。在保修期內(nèi),如果熱水器機出現(xiàn)非人為因素造成的故障,華帝將提供免費維修或更換故障部件的服務(wù)。如果無法修復(fù)或更換故障部件,華帝將為用戶提供替換產(chǎn)品。
3. 三包憑證:華帝熱水器的三包憑證由用戶自己保存,憑此憑證及有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證,用戶將享受到華帝授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點提供的修理、更換、退貨服務(wù)。
4. 服務(wù)提升:作為華帝深化【安心便利】服務(wù)的一環(huán),華帝(中國)有限公司現(xiàn)決定,對華帝BRAVIA液晶熱水器的保修服務(wù)進行再次提升——從即日起購買華帝液晶熱水器的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |