科龍空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 咨詢選購(gòu)：為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購(gòu)建議，幫助用戶選擇*適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。
2. 安裝調(diào)試：提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保空調(diào)的安裝質(zhì)量和效果，讓用戶無需擔(dān)心安裝問題。
3. 定期保養(yǎng)：為用戶提供定期保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)空調(diào)進(jìn)行清洗、檢查等維護(hù)操作，確保空調(diào)的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。
4. 維修服務(wù)：提供24小時(shí)的維修服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)用戶的維修需求，為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務(wù)。
5. 跟蹤回訪：提供全程跟蹤回訪服務(wù)，對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行定期跟蹤和回訪，了解用戶的使用體驗(yàn)和需求，及時(shí)解決用戶的問題和反饋。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注科龍品牌公眾號(hào)或科龍服務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。同時(shí)，科龍也設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，科龍會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。同時(shí)，科龍也會(huì)對(duì)服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪，確保消費(fèi)者滿意。
3. 免費(fèi)安裝服務(wù)：對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買的科龍?jiān)罹摺煓C(jī)、燃?xì)饪照{(diào)、消毒柜、電空調(diào)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，科龍?zhí)峁┮淮蚊赓M(fèi)上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，并確保材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，也提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：對(duì)于科龍產(chǎn)品的維修，如果是因?yàn)橄M(fèi)者使用不當(dāng)或者非科龍服務(wù)商安裝、拆卸、維修造成的損壞，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的，不屬于免費(fèi)維修范圍。 |
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