科龍空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務說明：
1. 咨詢選購：為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議，幫助用戶選擇*適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。
2. 安裝調(diào)試：提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務，確保空調(diào)的安裝質(zhì)量和效果，讓用戶無需擔心安裝問題。
3. 定期保養(yǎng)：為用戶提供定期保養(yǎng)服務，對空調(diào)進行清洗、檢查等維護操作，確保空調(diào)的正常運行和延長使用壽命。
4. 維修服務：提供24小時的維修服務，隨時響應用戶的維修需求，為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務。
5. 跟蹤回訪：提供全程跟蹤回訪服務，對用戶的使用情況進行定期跟蹤和回訪，了解用戶的使用體驗和需求，及時解決用戶的問題和反饋。
二、科龍空調(diào)服務理念如下：
1. 預約服務：消費者可以通過關注科龍品牌公眾號或科龍服務公眾號進行預約安裝、報修等服務。同時，科龍也設立了24小時服務咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時服務。
2. 上門服務：消費者報裝、報修后，科龍會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務。同時，科龍也會對服務進行跟蹤回訪，確保消費者滿意。
3. 免費安裝服務：對于消費者購買的科龍灶具、煙機、燃氣空調(diào)、消毒柜、電空調(diào)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產(chǎn)品，科龍?zhí)峁┮淮蚊赓M上門安裝服務。如果因安裝環(huán)境導致需要增加輔件，由服務商提供安裝材料，并確保材料符合國家相關標準，同時承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，也提供一年免費保修服務。
4. 維修服務：對于科龍產(chǎn)品的維修，如果是因為消費者使用不當或者非科龍服務商安裝、拆卸、維修造成的損壞，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的，不屬于免費維修范圍。 |
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