科龍空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 咨詢選購：為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議，幫助用戶選擇*適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。
2. 安裝調(diào)試：提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保空調(diào)的安裝質(zhì)量和效果，讓用戶無需擔心安裝問題。
3. 定期保養(yǎng)：為用戶提供定期保養(yǎng)服務(wù)，對空調(diào)進行清洗、檢查等維護操作，確保空調(diào)的正常運行和延長使用壽命。
4. 維修服務(wù)：提供24小時的維修服務(wù)，隨時響應(yīng)用戶的維修需求，為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務(wù)。
5. 跟蹤回訪：提供全程跟蹤回訪服務(wù)，對用戶的使用情況進行定期跟蹤和回訪，了解用戶的使用體驗和需求，及時解決用戶的問題和反饋。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費者可以通過關(guān)注科龍品牌公眾號或科龍服務(wù)公眾號進行預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。同時，科龍也設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費者報裝、報修后，科龍會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。同時，科龍也會對服務(wù)進行跟蹤回訪，確保消費者滿意。
3. 免費安裝服務(wù)：對于消費者購買的科龍灶具、煙機、燃氣空調(diào)、消毒柜、電空調(diào)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產(chǎn)品，科龍?zhí)峁┮淮蚊赓M上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，并確保材料符合國家相關(guān)標準，同時承擔相應(yīng)法律責任。服務(wù)商提供的安裝輔材，也提供一年免費保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：對于科龍產(chǎn)品的維修，如果是因為消費者使用不當或者非科龍服務(wù)商安裝、拆卸、維修造成的損壞，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的，不屬于免費維修范圍。 |
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