科龍空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明:
1. 咨詢選購:為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議,幫助用戶選擇*適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。
2. 安裝調(diào)試:提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù),確保空調(diào)的安裝質(zhì)量和效果,讓用戶無需擔心安裝問題。
3. 定期保養(yǎng):為用戶提供定期保養(yǎng)服務(wù),對空調(diào)進行清洗、檢查等維護操作,確保空調(diào)的正常運行和延長使用壽命。
4. 維修服務(wù):提供24小時的維修服務(wù),隨時響應(yīng)用戶的維修需求,為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務(wù)。
5. 跟蹤回訪:提供全程跟蹤回訪服務(wù),對用戶的使用情況進行定期跟蹤和回訪,了解用戶的使用體驗和需求,及時解決用戶的問題和反饋。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 預(yù)約服務(wù):消費者可以通過關(guān)注科龍品牌公眾號或科龍服務(wù)公眾號進行預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。同時,科龍也設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線,提供微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù):消費者報裝、報修后,科龍會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準時上門,特殊情況需立即上門服務(wù)。同時,科龍也會對服務(wù)進行跟蹤回訪,確保消費者滿意。
3. 免費安裝服務(wù):對于消費者購買的科龍灶具、煙機、燃氣空調(diào)、消毒柜、電空調(diào)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產(chǎn)品,科龍?zhí)峁┮淮蚊赓M上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件,由服務(wù)商提供安裝材料,并確保材料符合國家相關(guān)標準,同時承擔相應(yīng)法律責任。服務(wù)商提供的安裝輔材,也提供一年免費保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù):對于科龍產(chǎn)品的維修,如果是因為消費者使用不當或者非科龍服務(wù)商安裝、拆卸、維修造成的損壞,以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的,不屬于免費維修范圍。 |