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海信空調(diào)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 貼心關(guān)懷服務(wù)

詳細說明

    海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海信空調(diào)服務(wù)說明：



1. 服務(wù)內(nèi)容：海信的維修服務(wù)內(nèi)容十分全面，包括保修期內(nèi)免費維修、保修期外收費維修、終身免費維護以及專業(yè)技術(shù)支持等。保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)故障，海信將提供免費維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費用。保修期外，海信將提供收費維修服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求決定是否進行維修。此外，海信還提供終身免費維護服務(wù)，包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等。用戶只需在空調(diào)安裝時填寫相關(guān)信息，即可享受此項服務(wù)。

2. 服務(wù)標準：海信對維修服務(wù)提出了具體的標準，包括響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面。其中，響應(yīng)時間在城市區(qū)域內(nèi)為4小時，郊區(qū)和偏遠地區(qū)為12小時。服務(wù)流程分為服務(wù)預(yù)約、服務(wù)上門、服務(wù)維修、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都有明確的流程和標準要求。服務(wù)質(zhì)量要求技術(shù)人員在服務(wù)過程中，真正關(guān)注用戶的需求，耐心解答用戶的問題，對產(chǎn)品故障做出準確分析，并提供對應(yīng)的解決方案。

3. 服務(wù)承諾：海信還為用戶提供了具體的維修服務(wù)承諾，包括免費服務(wù)、七天內(nèi)不滿意退換貨等。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，海信提供免費維修或更換服務(wù)。



二、海信空調(diào)服務(wù)理念如下：



1. 基礎(chǔ)保修期限：海信空調(diào)的基礎(chǔ)保修期為6年。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為原因造成的功能性故障或材料質(zhì)量問題，可以享受免費的維修和更換服務(wù)。

2. 保修范圍：保修范圍包括空調(diào)主機、室內(nèi)機、室外機及其相關(guān)配件的非人為損壞的功能性故障。但是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。

3. 保修起始日：保修期從用戶購買并開具“購機發(fā)票”之日起計算。

4. 額外保障：海信還提供了一些額外的保障服務(wù)。例如，對于主流新品（指定款式），如果在購買后的三個月內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，將免費召回并更換新機。此外，每年還會定期舉行“百萬用戶大

 
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