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海信空調維修技術咨詢服務電話多少貼心關懷服務

詳細說明

海信空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123

一、海信空調服務說明：

1. 服務內容：海信的維修服務內容十分全面，包括保修期內免費維修、保修期外收費維修、終身免費維護以及專業技術支持等。保修期內，如果出現故障，海信將提供免費維修服務，包括更換配件和維修勞務費用。保修期外，海信將提供收費維修服務，用戶可以根據自己的需求決定是否進行維修。此外，海信還提供終身免費維護服務，包括定期清洗空調、更換空調濾網等。用戶只需在空調安裝時填寫相關信息，即可享受此項服務。

2. 服務標準：海信對維修服務提出了具體的標準，包括響應時間、服務態度、服務流程、服務質量等方面。其中，響應時間在城市區域內為4小時，郊區和偏遠地區為12小時。服務流程分為服務預約、服務上門、服務維修、服務反饋等環節，每一個環節都有明確的流程和標準要求。服務質量要求技術人員在服務過程中，真正關注用戶的需求，耐心解答用戶的問題，對產品故障做出準確分析，并提供對應的解決方案。

3. 服務承諾：海信還為用戶提供了具體的維修服務承諾，包括免費服務、七天內不滿意退換貨等。對于產品質量問題，海信提供免費維修或更換服務。

二、海信空調服務理念如下：

1. 基礎保修期限：海信空調的基礎保修期為6年。在保修期內，如果出現非人為原因造成的功能性故障或材料質量問題，可以享受免費的維修和更換服務。

2. 保修范圍：保修范圍包括空調主機、室內機、室外機及其相關配件的非人為損壞的功能性故障。但是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當等）或不正常使用導致的故障。

3. 保修起始日：保修期從用戶購買并開具“購機發票”之日起計算。

4. 額外保障：海信還提供了一些額外的保障服務。例如，對于主流新品（指定款式），如果在購買后的三個月內出現任何非人為的質量問題，根據完整填寫的召回卡，將免費召回并更換新機。此外，每年還會定期舉行“百萬用戶大