凡帝羅咨詢電話:4006-189123
凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)電話:設(shè)立全國(guó)維修服務(wù)電話,提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持和維修服務(wù)。工作時(shí)間為周一至周五8:30-17:30。
2. 快速響應(yīng):在接到消費(fèi)者報(bào)修后,原則上市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
3. 保修政策:凡帝羅冰箱產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維修政策,但消費(fèi)者需注意一些不在免費(fèi)范圍內(nèi)的服務(wù),如因使用、保管不當(dāng)造成損壞,或因不可抗力造成損害等。
4. 服務(wù)承諾:凡帝羅冰箱承諾堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品法》以及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供快速的服務(wù)。
5. 常見(jiàn)問(wèn)題解答:提供常見(jiàn)問(wèn)題解答,消費(fèi)者可以通過(guò)電話咨詢或者到商家網(wǎng)站上查看相關(guān)信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |