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博世冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、保修期限
2.1 根據國家相關法律法規和博世冰箱廠家規定,博世冰箱的保修期限為:
(1)家用冰箱和商用冰箱,保修期為兩年,從購買之日起計算。
(2)工業用冰箱和相關配件,保修期為一年,從購買之日起計算。
2.2 對于購買了博世冰箱憑證保修服務的用戶,憑證有效期內可享受來自博世的免費維修服務。
二、保修政策不適用范圍
3.1 本政策不適用以下情況:
(1)由于不可抗力造成的損壞;
(2)用戶私自改裝、修理、錯誤使用等人為因素造成的損壞;
(3)使用非博世品牌或者非指定配件造成的損壞;
(4)超出保修期限或者無憑證的冰箱產品。
三、保修服務申請流程
4.1 用戶在遇到冰箱問題時,應首先撥打博世冰箱廠家客服電話或者登錄博世商家進行在線咨詢,了解問題詳情和解決方法。
4.2 用戶在確認需要維修后,可撥打客服電話或者在博世商家在線申請保修服務。申請時需提供產品信息和有效憑證(購買發票或電子憑證等)。
4.3 博世冰箱會在收到申請后盡快安排專業維修人員上門服務,用戶需積極配合提供必要的信息和指示。
四、保修服務內容
5.1 若遇到需要更換主要部件的情況,博世冰箱將負責免費更換。但如因用戶私自改裝、修理、錯誤使用等人為因素造成的損壞,將需要用戶自行承擔費用。
五、保修憑證的保存和使用
6.1 用戶在購買博世冰箱時,務必妥善保存購買憑證(如購買發票、電子憑證等),以備不時之需。若用戶丟失憑證,可能無法享受博世的保修服務。
6.2 在申請保修服務時,用戶需出示有效憑證以驗證其身份和購買信息。請務必確保憑證的真實性和有效性。如有偽造或涂改,博世冰箱有權拒絕提供保修服務。 |