方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):無論在哪個(gè)城市,只要是方太正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機(jī)構(gòu)。撥打維修服務(wù)電話-100-1000,即可享受方太提供的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)維修服務(wù):在保修期內(nèi),如果熱水器出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題,方太將提供免費(fèi)維修服務(wù)或更換零部件。此外,對(duì)于無法維修的問題,方太會(huì)根據(jù)故障問題的備件費(fèi)和維修費(fèi)給予用戶相應(yīng)的賠償。
3. 維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:方太承諾維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí),維修周期不超過72小時(shí)。
4. 免費(fèi)指導(dǎo)和咨詢服務(wù):方太提供免費(fèi)的維修指導(dǎo)和咨詢服務(wù),用戶可以隨時(shí)聯(lián)系維修服務(wù)部門獲取幫助。
此外,其服務(wù)范圍覆蓋自熱水器銷售發(fā)票開具日期起,廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用熱水器、熱水器、干衣機(jī)、熱水器、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機(jī)等,僅限卡薩帝、方太、統(tǒng)帥等方太品牌。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |