方太集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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方太集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、保修政策
根據(jù)方太集成灶的保修政策，對于其集成灶產(chǎn)品，主要提供了以下質保服務：
1. 電機終身質保：這是方太集成灶產(chǎn)品的一大亮點，電機作為集成灶的核心部件，其終身質保政策體現(xiàn)了方太對產(chǎn)品質量的自信和對用戶長期使用的承諾。
2. 整機保修3年：除了電機外，方太集成灶的整機也享受3年的保修服務。這一政策覆蓋了集成灶的主要部件和大部分功能，確保用戶在正常使用過程中能夠享受到穩(wěn)定的維修服務支持。
二、保修范圍與條件
1. 安裝日期起算：方太集成灶的保修期限從安裝日期開始計算，用戶需要妥善保存保修卡和相關銷售憑證，以便在需要維修時提供證明。
2. 非人為損壞：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，方太將提供免費維修或更換服務。但需要注意的是，因使用、維護、保管不當造成的損壞以及非預約維修部拆動造成的損壞等情況，不屬于免費保修范圍。
3. 快速響應與上門服務：方太設立了維修服務預約熱線，并承諾在接到用戶報修后盡快安排專業(yè)技術人員上門服務，確保用戶的問題能夠得到及時解決。
三、退換貨政策
方太集成灶還推出了“安心退換貨”服務承諾，對于購買S6、X6、X1系列型號集成灶的用戶，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），可享受7天內(nèi)無理由退貨和15天內(nèi)無憂換貨服務。且換同款集成灶不收取任何折舊費。
四、免費保養(yǎng)服務
在“方太微笑服務2.0”中，方太特別推出了免費保養(yǎng)服務。用戶購買方太集成灶后，可以享受一定次數(shù)的免費保養(yǎng)服務。
五、一站式服務平臺
方太還傾心打造了一站式服務平臺“方太微笑尊享會”，提供預約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務、客服咨詢以及知識庫查詢等多項功能。 |
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