格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):格力的產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù),消費(fèi)者可以在全國(guó)各地的維修服務(wù)中心享受維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)送貨上門:購(gòu)買格力產(chǎn)品時(shí),可以根據(jù)自己的需求選擇免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù):對(duì)于一些需要安裝的格力產(chǎn)品,消費(fèi)者可以預(yù)約專業(yè)的安裝師傅上門安裝。
4. 退換貨政策:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或消費(fèi)者不滿意,格力提供一定的退換貨政策。
5. 24小時(shí)在線客服:消費(fèi)者可以通過格力的商家網(wǎng)站或客服熱線咨詢產(chǎn)品信息、維修問題等,客服人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
6. 定期保養(yǎng)提醒:格力會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的使用情況,定期提醒消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng),延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情周到:格力要求維修服務(wù)人員對(duì)客戶熱情,積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù),耐心解答客戶的問題和需求。
2. 專業(yè)可靠:格力的維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠準(zhǔn)確診斷問題并提供有效的解決方案,保證服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
3. 及時(shí)響應(yīng):格力要求維修服務(wù)人員在接到服務(wù)請(qǐng)求后及時(shí)響應(yīng),盡快到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),縮短客戶等待時(shí)間。
4. 尊重客戶:格力要求維修服務(wù)人員尊重客戶的意見和需求,保護(hù)客戶的隱私和權(quán)益,不泄露客戶的個(gè)人信息。
5. 保持耐心:格力要求維修服務(wù)人員對(duì)客戶的咨詢和問題保持耐心,不厭其煩地解答客戶的問題,保持良好的服務(wù)態(tài)度。
6. 誠(chéng)信守約:格力要求維修服務(wù)人員遵守合同約定,按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù),確保服務(wù)的誠(chéng)信和可靠性。 |