格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 尊重與禮貌:
技師應(yīng)始終保持對用戶的尊重,禮貌待人,不論用戶的身份、地位如何。
使用友善、親切的語言與用戶交流,避免使用粗魯或冷漠的言語。
2. 專業(yè)與細(xì)致:
技師應(yīng)展現(xiàn)專業(yè)的知識和技能,確保服務(wù)過程中準(zhǔn)確無誤。
對待每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真仔細(xì),不留任何隱患或疏漏。
3. 耐心與傾聽:
對于用戶的疑問或需求,技師應(yīng)耐心解答,不敷衍了事。
傾聽用戶的反饋和建議,尊重用戶的意見,積極改進(jìn)服務(wù)。
4. 主動與積極:
技師應(yīng)主動與用戶溝通,了解用戶的需求和期望。
積極尋找解決問題的方法,為用戶提供至佳的解決方案。
5. 誠信與透明:
對用戶坦誠相待,不隱瞞或誤導(dǎo)用戶。
提供清晰、準(zhǔn)確的信息,確保用戶了解服務(wù)的進(jìn)展和結(jié)果。
6. 感恩與回饋:
感謝用戶對格力中央空調(diào)的信任和支持。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和回饋活動,讓用戶感受到格力中央空調(diào)的誠意和關(guān)懷。
7. 持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新:
不斷反思和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和方法,以提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
鼓勵(lì)創(chuàng)新思維,探索更好的服務(wù)模式和解決方案。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化:格力中央不斷升級家用中央空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),制定并執(zhí)行規(guī)范化的安裝流程,從進(jìn)場、安裝到驗(yàn)收,每個(gè)階段都按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,確保安裝質(zhì)量。同時(shí),格力中央還推出了收費(fèi)透明化服務(wù),用戶可以通過格力中央服務(wù)公眾號查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù)。這一舉措受到了消費(fèi)者的一致好評。
2. 維修服務(wù)規(guī)范化:格力中央建立了一體化服務(wù)體系和響應(yīng)機(jī)制,包括制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、架構(gòu)、人員等,為用戶提供全方位的維修服務(wù)。在維修過程中,格力中央物業(yè)充分發(fā)揮住宅物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之 |