格力中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 尊重與禮貌:
技師應始終保持對用戶的尊重,禮貌待人,不論用戶的身份、地位如何。
使用友善、親切的語言與用戶交流,避免使用粗魯或冷漠的言語。
2. 專業與細致:
技師應展現專業的知識和技能,確保服務過程中準確無誤。
對待每一個細節都要認真仔細,不留任何隱患或疏漏。
3. 耐心與傾聽:
對于用戶的疑問或需求,技師應耐心解答,不敷衍了事。
傾聽用戶的反饋和建議,尊重用戶的意見,積極改進服務。
4. 主動與積極:
技師應主動與用戶溝通,了解用戶的需求和期望。
積極尋找解決問題的方法,為用戶提供至佳的解決方案。
5. 誠信與透明:
對用戶坦誠相待,不隱瞞或誤導用戶。
提供清晰、準確的信息,確保用戶了解服務的進展和結果。
6. 感恩與回饋:
感謝用戶對格力中央空調的信任和支持。
通過優質的服務和回饋活動,讓用戶感受到格力中央空調的誠意和關懷。
7. 持續改進與創新:
不斷反思和改進服務態度和方法,以提供更好的服務體驗。
鼓勵創新思維,探索更好的服務模式和解決方案。
二、格力中央空調維修服務理念如下:
1. 安裝服務標準化:格力中央不斷升級家用中央空調安裝標準化服務,制定并執行規范化的安裝流程,從進場、安裝到驗收,每個階段都按照統一標準進行,確保安裝質量。同時,格力中央還推出了收費透明化服務,用戶可以通過格力中央服務公眾號查詢收費標準,做到心中有數。這一舉措受到了消費者的一致好評。
2. 維修服務規范化:格力中央建立了一體化服務體系和響應機制,包括制度、標準、流程、架構、人員等,為用戶提供全方位的維修服務。在維修過程中,格力中央物業充分發揮住宅物業服務經驗之 |