格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全國聯(lián)保服務(wù):格力的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),消費者可以在全國各地的維修服務(wù)中心享受維修服務(wù)。
2. 免費送貨上門:購買格力產(chǎn)品時,可以根據(jù)自己的需求選擇免費送貨上門服務(wù)。
3. 專業(yè)安裝服務(wù):對于一些需要安裝的格力產(chǎn)品,消費者可以預約專業(yè)的安裝師傅上門安裝。
4. 退換貨政策:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或消費者不滿意,格力提供一定的退換貨政策。
5. 24小時在線客服:消費者可以通過格力的商家網(wǎng)站或客服熱線咨詢產(chǎn)品信息、維修問題等,客服人員會在24小時內(nèi)給予回復。
6. 定期保養(yǎng)提醒:格力會根據(jù)消費者的使用情況,定期提醒消費者進行產(chǎn)品保養(yǎng),延長產(chǎn)品的使用壽命。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情周到:格力要求維修服務(wù)人員對客戶熱情,積極主動地為客戶提供服務(wù),耐心解答客戶的問題和需求。
2. 專業(yè)可靠:格力的維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的知識和技能,能夠準確診斷問題并提供有效的解決方案,保證服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
3. 及時響應(yīng):格力要求維修服務(wù)人員在接到服務(wù)請求后及時響應(yīng),盡快到達客戶現(xiàn)場,縮短客戶等待時間。
4. 尊重客戶:格力要求維修服務(wù)人員尊重客戶的意見和需求,保護客戶的隱私和權(quán)益,不泄露客戶的個人信息。
5. 保持耐心:格力要求維修服務(wù)人員對客戶的咨詢和問題保持耐心,不厭其煩地解答客戶的問題,保持良好的服務(wù)態(tài)度。
6. 誠信守約:格力要求維修服務(wù)人員遵守合同約定,按照約定時間和標準完成服務(wù),確保服務(wù)的誠信和可靠性。 |