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萬家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 華帝燃?xì)庠罹S修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 快速放心服務(wù) |
華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話：華帝設(shè)立了全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，客戶可以隨時(shí)撥打該電話獲取服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：對(duì)于燃?xì)庠町a(chǎn)品的維修，華帝提供上門服務(wù)。客戶只需撥打服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約，華帝就會(huì)安排專業(yè)的維修人員上門檢查和維修。
3. 維修流程：華帝的維修流程非常規(guī)范，包括登記預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門、檢查故障、確定費(fèi)用、排除故障、填寫憑單和提供保修等步驟。
4. 產(chǎn)品保修：根據(jù)產(chǎn)品的不同，華帝提供了不同的保修政策。
5. 服務(wù)時(shí)間：華帝的服務(wù)時(shí)間是全年365天、724小時(shí)，客戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話獲取幫助。
6. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：為了更好地服務(wù)客戶，華帝在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
7. 培訓(xùn)和認(rèn)證：為了確保服務(wù)質(zhì)量，華帝對(duì)維修人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證。
8. 服務(wù)質(zhì)量保證：華帝對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，確保每個(gè)客戶都能得到滿意的服務(wù)。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“華帝服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)華帝人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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