晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、晶弘服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)安裝：不管消費(fèi)者是通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)的晶弘冰箱，都均由各個(gè)服務(wù)網(wǎng)店提供上門(mén)的安裝服務(wù)，既專(zhuān)業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年：凡購(gòu)買(mǎi)晶弘冰箱的消費(fèi)者，自購(gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)保修一年，具體以用戶(hù)的購(gòu)機(jī)發(fā)票或經(jīng)晶弘股份指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：晶弘冰箱每天都會(huì)每戶(hù)消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)和投訴熱線(xiàn)：用戶(hù)遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線(xiàn)咨詢(xún)。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪(fǎng)：用戶(hù)有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，晶弘公司將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪(fǎng)。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：晶弘冰箱提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，有超過(guò)1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無(wú)論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門(mén)：晶弘冰箱提供免費(fèi)安裝送貨上門(mén)服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線(xiàn)產(chǎn)品，無(wú)論是冰箱還是其他廚房冰箱。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn)：維修服務(wù)熱線(xiàn)為，24小時(shí)全天候服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問(wèn)題。 |
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