伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明:
1. 建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì):選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、技能高超的服務(wù)人員,組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持。
2. 個性化服務(wù)方案:根據(jù)高端用戶的特定需求和場景,制定個性化的服務(wù)方案。從產(chǎn)品選擇、安裝到使用、保養(yǎng),提供全程定制化服務(wù)。
3. 管家式服務(wù):為用戶配備專屬管家,負(fù)責(zé)全程跟蹤服務(wù),確保問題得到及時解決。管家式服務(wù)讓用戶享受到全方位、無微不至的關(guān)懷。
4. 情感連接與關(guān)懷:在服務(wù)過程中注重與用戶的情感溝通,關(guān)心用戶的生活方式、家庭背景等,力求在細(xì)微之處體現(xiàn)對用戶的關(guān)懷。
5. 品質(zhì)保證與透明收費(fèi):確保服務(wù)過程中使用的配件和材料均符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),對收費(fèi)進(jìn)行透明化管理,讓用戶明明白白消費(fèi)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):伊萊克斯冰箱提供全方位的維修服務(wù),包括安裝、維修、保養(yǎng)等,覆蓋全系列產(chǎn)品。其維修服務(wù)電話為,提供市區(qū)2小時響應(yīng)、郊區(qū)4小時響應(yīng)的服務(wù),確保客戶問題能得到及時解決。
2. 回訪服務(wù):為了提高客戶滿意度,伊萊克斯冰箱提供免費(fèi)定期的電話回訪和上門回訪服務(wù),以了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和滿意度。
3. 設(shè)計服務(wù):伊萊克斯冰箱的全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的設(shè)計服務(wù),包括安裝方案的設(shè)計,在規(guī)定范圍內(nèi)還提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。
4. 產(chǎn)品咨詢:提供各類關(guān)于產(chǎn)品的咨詢服務(wù),如家用空調(diào)銷售咨詢等。
5. 工程服務(wù)中心:提供海外工程服務(wù)中心電話,解決海外工程項(xiàng)目的問題。 |