萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 服務(wù)內(nèi)容：免費安裝——專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；免費保養(yǎng)——全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)；免費咨詢——400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。
二、萬和熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 以客為尊：萬和始終將客戶放在首位，致力于提供滿足客戶需求的服務(wù)。
2. 用心服務(wù)：萬和秉承“以心為本”的服務(wù)理念，用心服務(wù)每一位客戶，致力于為客戶創(chuàng)造美好生活。
3. 真誠服務(wù)365：萬和將“真誠服務(wù)365”的理念貫穿于售前、售中、維修各服務(wù)環(huán)節(jié)，全方位為客戶提供服務(wù)。
4. 匠心品質(zhì)：萬和瓷磚恪守匠心品質(zhì)，精選優(yōu)質(zhì)瓷土為原料，推行溯源管理，為每一片瓷磚打造“專屬身份證”，確保產(chǎn)品品質(zhì)。
5. 專業(yè)服務(wù)：萬和每年在全國終端發(fā)起“微笑服務(wù)之星”評選活動，甄選專業(yè)服務(wù)技能、微笑服務(wù)態(tài)度榜樣，用微笑傳遞“為愛筑家”的真誠理念。 |
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