能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 誠心:能率為顧客提供優質的熱水器產品和服務,要求每一位銷售人員在向顧客推介時務必做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細心:能率一直追求“細節成就完美”,要求每一位安裝工程師在為顧客安裝調試熱水器時務必做到“細心安裝調試,不留安全隱患”。
3. 耐心:能率一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求每一位安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用,確保客戶輕松熟練使用。
4. 用心:能率堅信“世上無難事,只要人有心”,一直在用心為顧客服務,安裝后及時進熱水器電話回訪,定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進熱水器產品更換等服務,讓顧客使用產品全程安心無憂。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 服務準則:能率的維修服務人員必須遵守“四不準”原則,即不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。此外,還有“十個不準”原則,包括不準態度惡劣、不準違規操作、不準過度營銷、不準無證上崗、不準推諉扯皮、不準上門延誤、不準違規收費、不準弄虛作假等。
2. 服務流程:能率的“管家式”服務包括服務前、服務中和服務后三個階段。服務前,會進行安全測電并提醒講解到位;服務中,會通電試機,向用戶講解產品常識,指導正確使用;服務后,會清理現場,對用戶家的其他能率產品進行通檢,確保一切運行正常。
3. 服務承諾:能率承諾隨叫隨到,一次就好。他們會公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督。
4. 服務內容:能率的“管家式”服務涵蓋了設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全過程,確保用戶在使用能率產品的整個生命周期中都能得到滿意的服務。 |