惠而浦洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
惠而浦洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、服務(wù)內(nèi)容
惠而浦承諾，自購買惠而浦小洗衣機(jī)之日起，消費者在365天內(nèi)若因產(chǎn)品性能故障（非人為因素?fù)p壞）導(dǎo)致的問題，經(jīng)維修鑒定符合條件后，可憑有效憑證享受“只換不修”服務(wù)。
二、服務(wù)特點
1. 100%免費換新：不論消費者是通過線上還是線下渠道購買惠而浦小洗衣機(jī)，只要產(chǎn)品在一年內(nèi)出現(xiàn)性能問題，并經(jīng)過鑒定屬實，惠而浦將無條件100%免費換新機(jī)、100%換全新機(jī)。
2. 在線鑒定，上門取送：該服務(wù)支持在線鑒定，消費者只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務(wù)工程師，無需來回奔波。符合換新條件的機(jī)器，惠而浦將派專人上門取送，實現(xiàn)極速換新。
3. 365天持久換新：換新后的產(chǎn)品，在365天內(nèi)若再次出現(xiàn)性能故障，仍可享受換新及正常三包服務(wù)。
三、有效憑證
有效憑證包括但不限于：有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票、以換代修金卡等。若無以上有效憑證，也可按產(chǎn)品出廠日期延后6個月作為購買時間點，開始計算1年以換代修保障時間。
四、適用范圍
此服務(wù)不僅適用于智能小洗衣機(jī)，還擴(kuò)展至大洗衣機(jī)，如惠而浦新風(fēng)無風(fēng)感洗衣機(jī)系列、惠而浦芝味系列、干衣機(jī)本色和洗衣機(jī)本色產(chǎn)品以及洗碗機(jī)F70、惠而浦NANO10、燃?xì)庀匆聶C(jī)惠而浦LP7系列等廚熱類產(chǎn)品。
五、服務(wù)流程
1. 消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后，至先聯(lián)系惠而浦維修客服或電商客服進(jìn)行問題反饋。
2. 提供相關(guān)有效憑證以及產(chǎn)品照片或視頻進(jìn)行在線鑒定。
3. 經(jīng)鑒定符合換新條件后，惠而浦將安排專人上門取送舊機(jī)，并送達(dá)全新機(jī)器。
惠而浦小洗衣機(jī)“365天換新機(jī)”服務(wù)不僅解決了用戶維修的難題，還通過其高效、便捷的服務(wù)流程，為消費者帶來了省心省力的全新體驗。這一服務(wù)舉措無疑提升了惠而浦品牌的競爭力，也進(jìn)一步鞏固了其在新零售時代的市場地 |
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