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美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期：自購(gòu)買之日起，在完全依照“產(chǎn)品使用手冊(cè)”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)下使用產(chǎn)品的前提下，若因制造工藝或元器件的損壞導(dǎo)致的問(wèn)題，美的冰箱在中國(guó)的維修服務(wù)中心將為持有購(gòu)物憑證的用戶提供免費(fèi)門(mén)市維修服務(wù)。根據(jù)情況可能需要更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。無(wú)論是在保修期內(nèi)還是保修期外，只要是美的冰箱正式行銷的產(chǎn)品，在任何國(guó)家都可以獲得維修服務(wù)。
2. 國(guó)家三包政策：根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可以憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 快速維修服務(wù)：美的提供快速維修服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠盡快正常使用產(chǎn)品。在某些情況下，美的可能會(huì)選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不是進(jìn)行元件級(jí)的維修。更換下來(lái)的零部件或整機(jī)所有權(quán)歸美的所有并由其進(jìn)行回收處理。
4. 寄修服務(wù)：美的預(yù)約維修站除提供門(mén)市維修外，還提供寄修服務(wù)。用戶可以將故障產(chǎn)品快遞至美的預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，美的會(huì)通過(guò)快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。保修期外，用戶也可選擇將故障產(chǎn)品快遞至美的預(yù)約維修站進(jìn)行維修，但需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。
5. 配件保修：美的使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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