海利士冰柜維修服務咨詢電話號碼多少-用戶訴求處理
海利士咨詢電話:400-6189123
一、產品包修期與延長包修
1. 我們的產品包修期一般為一年,具體以購買時的包修卡、發票等憑證為準。
2. 在包修期內,如果產品出現故障,請您及時聯系我們的客服中心進行維修。
3. 為了給您提供更長時間的保障,我們還提供延長包修服務。具體的延長包修方案和費用將在購買時向您提供。
二、用戶義務
1. 在使用海利士冰柜產品時,請您仔細閱讀產品說明書,并按照要求正確使用和維護產品。
2. 如產品出現故障,請您及時與我們聯系,并提供準確的故障描述。
3. 在維修過程中,請您配合維修師傅的工作,并妥善保管好您的產品和相關憑證。
維修注意事項:
1.選擇廠家維修服務,讓維修人員提供精準價目表,和廠家維修核實
2.維修人員上門后,盡量全程跟隨,看清維修師傅的步驟。
3.在維修結束后要索要和保留家電的維修記錄。
4.如果維修人員收取上門費,也可以直接與廠家維修核實,一些廠商在三包期內是不允許收取上門費的。
5.結算時,要記得索取結算清單(切記更換了哪些零部件要寫清楚)與收據或發票 |