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格力空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
感謝您選擇格力空氣能熱水器。我們一直致力于為您提供*優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的維修服務(wù)。
1. **服務(wù)范圍**：
* 本服務(wù)說明適用于格力空氣能熱水器所有產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視等。
* 除非另行約定，否則格力空氣能熱水器不承擔(dān)非格力品牌產(chǎn)品的維修服務(wù)。
2. **包修政策**：
* 格力空氣能熱水器產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的“三包”服務(wù)，即包修、包換、包退。
* 自購買之日起，憑有效發(fā)票或購買憑證，整機(jī)免費(fèi)包修一年。
* 主要零部件（如壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、主控板等）免費(fèi)包修三年。
* 若產(chǎn)品超過保修期，將根據(jù)實際情況收取維修材料費(fèi)和維修費(fèi)。
3. **保修政策**：
* 在包修期滿后，格力空氣能熱水器仍為消費(fèi)者提供有償保修服務(wù)。
* 保修期內(nèi)的服務(wù)免費(fèi)，保修期外的服務(wù)將根據(jù)實際情況收取材料費(fèi)和維修費(fèi)。
4. **服務(wù)承諾**：
* 格力空氣能熱水器承諾為消費(fèi)者提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)。
* 在接到報修電話或信息后，我們將在24小時內(nèi)為您安排服務(wù)人員，并盡快解決您的問題。
* 若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致維修，我們承諾在30天內(nèi)完成修復(fù)。若無法按時完成，我們將向您提供備用機(jī)或其他解決方案。
5. **投訴渠道**：
* 若您對格力空氣能熱水器的維修服務(wù)不滿意，可通過以下渠道進(jìn)行投訴：格力廠家網(wǎng)站、格力廠家客服電話、當(dāng)?shù)馗窳S修服務(wù)網(wǎng)點。我們將盡快處理您的投訴，并為您提供滿意的解決方案。
6. **注意事項**：
* 請妥善保管購買憑證和產(chǎn)品說明書，以便在需要維修服務(wù)時提供證明。
* 請勿私自拆卸、改動或修理格力空氣能熱水器產(chǎn)品，否則可能影響保修服務(wù)。在維修時，請確保斷電并避免觸電風(fēng)險。 |
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