TCL冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL冰箱服務說明:
1. 整機保修年限為3年。這意味著從購買日開始,如果冰箱主機、遙控器、室內(nèi)機、室外機等部件在3年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以享受免費維修或者換貨的服務。
2. 主要零部件的保修年限為6年。主要零部件包括壓縮機等。如果在6年內(nèi)這些主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題,也可以享受免費更換的服務。
3. 特別需要注意的是,TCL冰箱的壓縮機質(zhì)保期為五年,自購買日起計算,壓縮機在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費更換。
此外,還有一些特殊情況需要注意:
冰箱首次安裝時,除隨機配備的材料外,如需要增加的材料(如加長連接管、支架等),需要收取一定的費用。具體費用可參考產(chǎn)品安裝材料收費標準。
如果出現(xiàn)以下情況,將不屬于免費服務范圍,可能需要支付修理費用:無法出示產(chǎn)品三包憑證;三包憑證(含發(fā)票)型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改;消費者因使用、維護、保管不當造成損壞;未經(jīng)TCL公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;超過三包有效期,經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用;因不可抗拒力造成損壞;非預約維修部拆動造成損壞。
二、TCL冰箱服務理念如下:
1. 產(chǎn)品安裝與維修:TCL提供產(chǎn)品的安裝和維修服務,無論是新購產(chǎn)品的首次安裝,還是產(chǎn)品出現(xiàn)故障后的維修,TCL的專業(yè)團隊都會提供及時、高效的服務。
2. 故障自查與視頻教程:為了幫助客戶更好地解決問題,TCL廠家服務提供了故障自查功能以及豐富的視頻教程,讓客戶可以自行檢查和解決一些常見的問題。
3. 在線客服與熱線:TCL廠家服務提供724小時的在線客服和熱線服務,無論何時何地,只要客戶有需求或問題,都可以隨時聯(lián)系到TCL的客服團隊,獲得專業(yè)的解答和幫助。
4. 延保購買與備件價格查詢:TCL還提供延長保修服務以及備件價格的查詢服務,讓客戶可以更全面地了解和使用TCL的產(chǎn)品。
5. TCL廠家商城:TCL廠家商城是客戶 |