TCL冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL冰箱服務(wù)說明：
1. 整機(jī)保修年限為3年。這意味著從購買日開始，如果冰箱主機(jī)、遙控器、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)等部件在3年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以享受免費(fèi)維修或者換貨的服務(wù)。
2. 主要零部件的保修年限為6年。主要零部件包括壓縮機(jī)等。如果在6年內(nèi)這些主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，也可以享受免費(fèi)更換的服務(wù)。
3. 特別需要注意的是，TCL冰箱的壓縮機(jī)質(zhì)保期為五年，自購買日起計(jì)算，壓縮機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費(fèi)更換。
此外，還有一些特殊情況需要注意：
冰箱首次安裝時(shí)，除隨機(jī)配備的材料外，如需要增加的材料（如加長(zhǎng)連接管、支架等），需要收取一定的費(fèi)用。具體費(fèi)用可參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
如果出現(xiàn)以下情況，將不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，可能需要支付修理費(fèi)用：無法出示產(chǎn)品三包憑證；三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改；消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞；未經(jīng)TCL公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；因不可抗拒力造成損壞；非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞。
二、TCL冰箱服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品安裝與維修：TCL提供產(chǎn)品的安裝和維修服務(wù)，無論是新購產(chǎn)品的首次安裝，還是產(chǎn)品出現(xiàn)故障后的維修，TCL的專業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
2. 故障自查與視頻教程：為了幫助客戶更好地解決問題，TCL廠家服務(wù)提供了故障自查功能以及豐富的視頻教程，讓客戶可以自行檢查和解決一些常見的問題。
3. 在線客服與熱線：TCL廠家服務(wù)提供724小時(shí)的在線客服和熱線服務(wù)，無論何時(shí)何地，只要客戶有需求或問題，都可以隨時(shí)聯(lián)系到TCL的客服團(tuán)隊(duì)，獲得專業(yè)的解答和幫助。
4. 延保購買與備件價(jià)格查詢：TCL還提供延長(zhǎng)保修服務(wù)以及備件價(jià)格的查詢服務(wù)，讓客戶可以更全面地了解和使用TCL的產(chǎn)品。
5. TCL廠家商城：TCL廠家商城是客戶 |
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