創多多冰柜維修服務地址電話-包修政策服務
創多多咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的使用方法
1. 保持憑證完好:請妥善保管包修有效憑證,確保憑證上的信息清晰可見,以便于您的維修申請和查詢。
2. 包修憑證的有效期:包修有效憑證上標注了產品的購買日期和包修期限,請在包修期限內使用憑證享受維修服務。過期的包修憑證將無法享受包修服務,請您及時申請維修。
3. 申請維修服務:如果您的創多多冰柜產品出現故障,請您撥打我們的維修服務熱線或登錄我們的廠家網站,填寫維修申請表并提供包修有效憑證的相關信息。我們將盡快為您安排維修事宜。
4. 包修服務流程:一般情況下,我們將在您提交維修申請后的24小時內與您聯系,確認維修事宜。維修人員將根據您提供的故障描述和產品信息,盡快為您提供解決方案。若故障可以遠程解決,我們將提供遠程指導。若需要上門維修,我們將盡快為您安排。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由創多多來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式:上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務后清理現場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準:1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務
一站式冰柜通檢服務:服務人員為用戶提供一個冰柜的維修服務完畢后,不但要對此冰柜進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它創多多家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 |