帥太集成灶各區(qū)維修上門服務(wù)電話-品質(zhì)保證服務(wù)
帥太咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)
1. 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您及時聯(lián)系帥太集成灶客服中心或授權(quán)維修服務(wù)中心。我們將在收到您的維修請求后，安排專業(yè)人員為您提供維修服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期外，我們將根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)。具體維修費用將根據(jù)維修內(nèi)容、零件更換等因素進(jìn)行評估，并與您協(xié)商確定。
3. 在維修過程中，為了保證您的權(quán)益，我們會提供維修報告和維修記錄。請您妥善保管相關(guān)文件，以備日后查詢和維權(quán)使用。
二、維修時限
1. 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，我們將在收到您的維修請求后的24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系，并安排專業(yè)技術(shù)人員為您提供維修服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期外，我們將在收到您的維修請求后的48小時內(nèi)與您取得聯(lián)系，并盡快安排專業(yè)技術(shù)人員為您提供維修服務(wù)。
3. 在特殊情況下，如遇到零部件缺貨、供應(yīng)商原因等，我們將提前與您溝通，并盡快解決問題。
一、服務(wù)承諾
1、全國所有地級城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時內(nèi)免費上門服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對于在中國大陸區(qū)域內(nèi)購買的帥太產(chǎn)品，均享受“一地購機(jī)，全國包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
帥太嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機(jī)日期始整機(jī)免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定，用戶購機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶購機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受國家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按國家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發(fā)票上注明。 |
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