博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:不同類型的熱水器產品可能有不同的保修期限,如電熱水器和燃氣熱水器等。一般而言,大多數產品的保修期為一年。
2. 免費維修:在保修期內,因非人為因素引起的產品故障,博世壁掛爐提供免費維修服務。如果是因為消費者使用不當造成的損壞,可能需要支付額外的維修費用。
3. 零部件供應:如果需要更換零部件,博世壁掛爐會提供原廠配件,并保證這些配件的質量與原產品一致。
4. 服務網點:為了方便消費者,博世壁掛爐在多個城市設立了服務網點,消費者可以方便地找到*近的服務點進行維修或咨詢。
5. 上門服務:對于需要上門維修的情況,博世壁掛爐會派遣專業技術人員上門服務,確保問題得到及時解決。
6. 投訴處理:如果消費者對維修服務有任何不滿或投訴,可以通過博世壁掛爐的客戶服務熱線或在線客服渠道進行反饋,博世壁掛爐會認真對待并采取措施改進服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |