晶弘咨詢電話:4006-189123
晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 售出之日起七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2. 售出后第8日至第15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí),晶弘為其調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品;同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時(shí),調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的晶弘產(chǎn)品。
3. 晶弘承諾為用戶提供一年免費(fèi)保修服務(wù),用戶可以將購機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修卡提交給晶弘進(jìn)行包修。如果用戶沒有有效發(fā)票,則無法享受包修服務(wù)。
4. 如果用戶的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為因素引起的故障,晶弘會(huì)免費(fèi)維修或更換部件。但如果用戶因使用不當(dāng)、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的修改或修理等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。
5. 晶弘設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話,提供咨詢、維修、投訴等服務(wù)。此外,晶弘也提供上門維修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |