帥太集成灶各區(qū)維修上門(mén)服務(wù)電話(huà)-品質(zhì)保證服務(wù)
帥太咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、維修服務(wù)
1. 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系帥太集成灶客服中心或授權(quán)維修服務(wù)中心。我們將在收到您的維修請(qǐng)求后，安排專(zhuān)業(yè)人員為您提供維修服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期外，我們將根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù)。具體維修費(fèi)用將根據(jù)維修內(nèi)容、零件更換等因素進(jìn)行評(píng)估，并與您協(xié)商確定。
3. 在維修過(guò)程中，為了保證您的權(quán)益，我們會(huì)提供維修報(bào)告和維修記錄。請(qǐng)您妥善保管相關(guān)文件，以備日后查詢(xún)和維權(quán)使用。
二、維修時(shí)限
1. 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，我們將在收到您的維修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，并安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為您提供維修服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期外，我們將在收到您的維修請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，并盡快安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為您提供維修服務(wù)。
3. 在特殊情況下，如遇到零部件缺貨、供應(yīng)商原因等，我們將提前與您溝通，并盡快解決問(wèn)題。
一、服務(wù)承諾
1、全國(guó)所有地級(jí)城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
2、對(duì)于在中國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的帥太產(chǎn)品，均享受“一地購(gòu)機(jī)，全國(guó)包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
帥太嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，自用戶(hù)購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年，大配件3年免費(fèi)更換，其他部件按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，用戶(hù)購(gòu)機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶(hù)購(gòu)機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶(hù)購(gòu)機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受?chē)?guó)家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，并在發(fā)票上注明。 |
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