西屋集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼多少-在線咨詢服務(wù)
西屋咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 包修范圍包括以下情況：產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、制造或裝配缺陷導(dǎo)致的故障；正常使用情況下的產(chǎn)品故障；包修期內(nèi)正常使用情況下的零部件損壞。
2. 以下情況不在包修范圍內(nèi)：產(chǎn)品在運(yùn)輸或安裝過(guò)程中的人為損壞；非授權(quán)人員自行拆卸、維修或改裝產(chǎn)品導(dǎo)致的故障；由于使用環(huán)境不當(dāng)或操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障；自然災(zāi)害、意外事故或其他不可抗力因素導(dǎo)致的故障。
二、包修流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系西屋集成灶客服中心，提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及詳細(xì)故障描述。
2. 客服中心將根據(jù)故障情況進(jìn)行初步判斷，如果屬于包修范圍內(nèi)的故障，將委派專業(yè)的維修人員進(jìn)行維修。
3. 維修人員將在收到用戶維修請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)與用戶聯(lián)系，預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間。
4. 維修人員將在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修，并盡快解決故障。
5. 若故障無(wú)法在上門(mén)維修時(shí)解決，維修人員將根據(jù)情況決定是否將產(chǎn)品送至維修服務(wù)中心進(jìn)行維修。
6. 維修完成后，用戶需簽署維修確認(rèn)單，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
什么是包修？？
包修（西屋集成灶），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供西屋集成灶的廠商就其所
提供西屋集成灶的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國(guó)各地地區(qū)，包修可能被稱為
“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)保”等，在適用相關(guān)西屋集成灶“三包”規(guī)定的情況下，包修則可被稱為“三包”。西屋集成灶在全國(guó)各地地區(qū)之
外的其他司法管轄區(qū)域內(nèi)，包修則可能被稱為“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是國(guó)家針對(duì)家用電器、西屋集成灶、家用電器設(shè)備等相關(guān)西屋集成灶所制定的“修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”（即“‘三包’規(guī)定”）中所稱“修 |
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