星球人集成灶維修服務(wù)全市電話-用戶訴求處理
星球人咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)
1. 星球人廠家網(wǎng)站提供在線的客戶服務(wù)支持,消費者可以在網(wǎng)站上提交問題或咨詢,并得到專業(yè)的回復(fù)和解決方案。
2. 星球人在全國范圍內(nèi)設(shè)有授權(quán)的維修服務(wù)中心,消費者可以就近選擇維修網(wǎng)點進行維修。
3. 消費者可以撥打星球人客戶服務(wù)熱線,與客服人員直接溝通,并獲得解決方案。
二、注意事項
1. 在購買星球人集成灶之前,消費者應(yīng)詳細閱讀產(chǎn)品說明書和包修卡上的相關(guān)條款,并妥善保留購買憑證和發(fā)票。
2. 消費者在使用星球人集成灶時應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確操作,避免使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
3. 在星球人集成灶維修期間,消費者應(yīng)配合維修人員的工作,提供準(zhǔn)確的故障描述和產(chǎn)品信息。
星球人產(chǎn)品維修服務(wù)承諾
1、樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,做到禮貌熱情、文明服務(wù)。
2、想客戶所想,急客戶所急,加強工作責(zé)任心,保質(zhì)保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內(nèi)),大修不過三天(72小時內(nèi))。
3、接到報修或緊急故障,在一時間內(nèi)(不超過20分鐘)趕赴現(xiàn)場,按預(yù)案要求組織搶修。
4、集成灶各種疑難故障等損壞的維修,隨叫隨到快速上門進行維修。
5、進門維修,自帶抹布、更換鞋套,掛工號牌,完成維修后,打掃好現(xiàn)場方可離開,確保文明服務(wù)。
6、把用戶當(dāng)朋友,認真做好每一項維修的預(yù)算或估算。并告之用戶。 |