西屋集成灶維修服務聯系電話號碼多少-在線咨詢服務
西屋咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 包修范圍包括以下情況：產品本身的設計、制造或裝配缺陷導致的故障；正常使用情況下的產品故障；包修期內正常使用情況下的零部件損壞。
2. 以下情況不在包修范圍內：產品在運輸或安裝過程中的人為損壞；非授權人員自行拆卸、維修或改裝產品導致的故障；由于使用環境不當或操作不當導致的故障；自然災害、意外事故或其他不可抗力因素導致的故障。
二、包修流程
1. 用戶在發現產品故障時，應立即聯系西屋集成灶客服中心，提供產品購買憑證及詳細故障描述。
2. 客服中心將根據故障情況進行初步判斷，如果屬于包修范圍內的故障，將委派專業的維修人員進行維修。
3. 維修人員將在收到用戶維修請求后的48小時內與用戶聯系，預約上門維修時間。
4. 維修人員將在預約時間內上門維修，并盡快解決故障。
5. 若故障無法在上門維修時解決，維修人員將根據情況決定是否將產品送至維修服務中心進行維修。
6. 維修完成后，用戶需簽署維修確認單，并對維修質量進行評價。
什么是包修？？
包修（西屋集成灶），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供西屋集成灶的廠商就其所
提供西屋集成灶的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，包修可能被稱為
“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關西屋集成灶“三包”規定的情況下，包修則可被稱為“三包”。西屋集成灶在全國各地地區之
外的其他司法管轄區域內，包修則可能被稱為“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是國家針對家用電器、西屋集成灶、家用電器設備等相關西屋集成灶所制定的“修理、更換、退貨責任規定”（即“‘三包’規定”）中所稱“修 |
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