課程背景：
在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業化已經成為服務業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，*好的服務就是*專業的服務，*專業的服務來源于銀行的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業人，都能展現專業服務形象。
員工缺乏基本職業素養，職業形象不佳，不懂得基本的職業規范和禮儀
員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔責任；
員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
員工不善于和上司、同事溝通，導致工作常常做不到位；
員工在工作中不注重細節，導致工作差錯事件不斷；
員工總是覺得別人對自己不公平，導致消極怠工，缺乏工作積極性；
員工常常把自己的錯誤歸罪于他人，不斷抱怨，導致團隊凝聚力下降；
員工不懂得感激，心態出現問題
課程收獲：
通過學習使學員學習正確的工作態度；
解決員工的工作誤區；
掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；
促使學員能更快、更好的投入到工作中。
武漢卡耐基為企業提供人才的培養，《企業內訓》、《商務禮儀》、《感恩文化》、《心態建設》、《團隊凝聚力》、《執行力》、《中高層管理提升》、《高效溝通》、《領導力》、《職業素養》、《銷售技巧》、《TTT培訓》等等……以熔煉企業卓越團隊為宗旨。以《企業咨詢診斷》、幫助企業快速找出企業癥結、完善《企業的內部管理體系》、《企業整合咨詢》、《企業戰略導向分析》、《企業財務管理咨詢》、《企業品牌定位與整合營銷》為核心。
武漢卡耐基
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