家得樂咨詢電話：4006-189123
家得樂空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
家得樂空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、損壞行為的界定
1. 故意損壞：用戶故意對家得樂產(chǎn)品進行破壞，如破壞控制面板、外殼等外觀部件，這類行為顯然屬于人為損壞。
2. 不當使用：用戶在使用家得樂產(chǎn)品時，未按照產(chǎn)品說明書或正常操作規(guī)范進行使用，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。例如，將不適合空氣能洗滌的物品（如磚塊、木塊等硬物）放入空氣能，或超過空氣能指定容量放入過多衣物，長時間不清潔過濾網(wǎng)等，這些都屬于人為使用不當導(dǎo)致的損壞。
3. 誤操作：用戶在操作家得樂產(chǎn)品時，由于疏忽或不了解產(chǎn)品功能而導(dǎo)致的錯誤操作，進而造成產(chǎn)品損壞。例如，錯誤接入電源導(dǎo)致控制板燒毀，或錯誤操作程序?qū)е螺S承過熱損壞等。
4. 私自改裝：用戶未經(jīng)家得樂家得樂許可，私自對家得樂產(chǎn)品進行拆卸、改裝或升級，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或失效。
二、賠償與責任
1. 非保修范圍：對于上述人為因素導(dǎo)致的損壞，家得樂通常不承擔保修責任。這意味著用戶需要自行承擔維修或更換產(chǎn)品的費用。
2. 維修服務(wù)：盡管家得樂不承擔保修責任，但用戶仍然可以聯(lián)系家得樂客服或維修服務(wù)部門，了解維修服務(wù)的相關(guān)信息。家得樂可能會提供有償維修服務(wù)，幫助用戶解決產(chǎn)品損壞問題。
3. 賠償要求：如果家得樂產(chǎn)品因人為因素損壞給用戶造成了其他損失（如財產(chǎn)損失、人身傷害等），用戶可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向家得樂提出賠償要求。但需要注意的是，用戶需要提供充分的證據(jù)證明家得樂產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或家得樂存在過錯，才能成功獲得賠償。
三、預(yù)防與避免
1. 仔細閱讀說明書：用戶在使用家得樂產(chǎn)品前，應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項，避免因不當使用或誤操作導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
2. 正確操作與維護：用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確操作和維護家得樂產(chǎn)品，避免將不適合的物品放入空氣能等 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。