東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 維修服務滿意度調查:東芝會通過電話、短信或郵件等方式,對購買過東芝產品的消費者進行回訪,了解他們對維修服務的滿意度,包括服務人員的態度、服務效率、解決問題能力等方面。
2. 產品使用情況了解:回訪人員會詢問消費者關于產品使用的情況,如產品性能、外觀設計、功能體驗等,以便收集用戶對產品的意見和建議,為產品的改進和升級提供依據。
3. 維護保養指導:回訪人員會向消費者提供產品的維護保養建議,幫助消費者更好地使用和保養產品,延長產品使用壽命。
4. 預約上門服務:如果消費者在回訪過程中提出需要維修、保養或調試等服務,回訪人員會根據消費者需求,為其預約上門服務時間,提供一站式服務解決方案。
二、東芝空調服務理念如下:
1. 專屬服務:東芝提供專屬的服務體驗,包括上門設計、專屬安裝、送裝一體、VIP專屬熱線等。
2. 管家服務:東芝推出了“全程管家”服務,通過專屬管家團隊,為用戶提供從設計、安裝到使用、保養等全流程的服務。
3. 智能化服務:東芝致力于推動智能化服務的發展,通過智能技術提高服務效率和質量。
4. 預防性服務:東芝提供預防性服務,通過定期保養、檢查等方式,確保空調產品的正常運行,延長使用壽命。
5. 貼心服務:東芝在服務過程中始終注重用戶的感受和需求,提供貼心的服務體驗。例如,東芝的工作人員在上門服務時會穿著統一的工作服,并攜帶鞋套、墊布等細節裝備,確保用戶的家居環境不受影響。此外,東芝還提供了24小時全天候的客服支持,確保用戶在遇到問題時能夠得到及時解決。
6. 優質服務:東芝始終堅持以用戶為中心的服務理念,不斷優化服務質量。 |