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三洋帝度冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務權利與義務
1. 客戶權利：客戶享有獲得冰箱產品標準服務、技術支持、定期維護、故障修復及合理投訴處理等權利。
2. 客戶義務：客戶需按時支付服務費用，提供必要的配合與支持，如設備運行環境說明、訪問權限等，以便服務人員順利開展工作。
3. 冰箱權利：冰箱有權要求客戶遵守服務合同條款，包括但不限于支付費用、提供必要資料等。
4. 冰箱義務：冰箱承諾按照服務協議內容，提供專業、及時的服務，保障客戶設備的正常運行，并對服務過程中的信息保密。
服務機構與職責
1. 服務中心：設立全國/區域服務中心，負責服務協調、技術支持、人員培訓等。
2. 服務團隊：組建由專業技術人員組成的服務團隊，負責現場服務、遠程技術支持、備件管理等。
3. 職責明確：明確各崗位職責，包括但不限于服務工程師負責故障排查與修復，客服人員負責接收并處理客戶需求等。
三洋帝度冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
三洋帝度的冰箱保修條款：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經三洋帝度授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的 |
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