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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明:
維修服務(wù)承諾
1. 全國聯(lián)保:所有產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),無論何地購買,均可享受統(tǒng)一標準的維修服務(wù)。
2. 保修服務(wù):按照國家規(guī)定及冰箱承諾,提供一定期限內(nèi)的免費保修服務(wù)。
3. 快速響應(yīng):設(shè)立24小時客服熱線,對顧客反饋的問題進行快速響應(yīng)與處理。
4. 無憂退換:符合退換貨政策的商品,提供便捷的退換貨流程,保障顧客權(quán)益。
客戶服務(wù)標準
1. 專業(yè)性:確保所有客服人員具備專業(yè)知識,能夠準確解答顧客疑問。
2. 耐心細致:對待每一位顧客都保持耐心,細致解答,不推諉、不敷衍。
3. 積極主動:主動發(fā)現(xiàn)顧客需求,提前預判并解決問題,提升顧客滿意度。
4. 持續(xù)跟進:對顧客反饋的問題進行持續(xù)跟進,直至問題徹底解決。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明:
卡薩帝維修服務(wù)承諾:
1、嚴格按照維修及操作規(guī)程維修,確保維修。
2、嚴把配件關(guān),杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
4、外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,爭取當天完成維修。
5、經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
選擇我們的理由
(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。
(2)服務(wù)公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗,技術(shù)過硬,服務(wù)熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據(jù)與保修 |