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詳細(xì)說(shuō)明

三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：

一、超出保修范圍的情況

1. 非質(zhì)量問(wèn)題：因用戶使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力（如自然災(zāi)害）等因素造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。

2. 非商家服務(wù)：未經(jīng)三星公司或其授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行的安裝、拆動(dòng)或維修造成的損壞，也不在免費(fèi)保修之列。

3. 耗材及特定部件：對(duì)于某些產(chǎn)品，其耗材（如冰箱機(jī)的濾芯）和特定部件可能不在保修范圍內(nèi)。這些部件通常屬于消耗品或易損件，需要用戶定期更換。

4. 保修卡遺失或不符：用戶無(wú)法出示有效的保修卡或購(gòu)買憑證，或保修卡上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，將無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。

二、超出保修期限的情況

1. 整機(jī)保修期限：三星熱水產(chǎn)品的整機(jī)保修期限一般為一年，從安裝之日起計(jì)算。超出這個(gè)期限后，產(chǎn)品將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。

2. 主要零部件保修期限：對(duì)于熱水產(chǎn)品的主要零部件，三星提供的保修期限可能更長(zhǎng)，通常為三年。然而，這也取決于具體的產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間。

3. 特別保修政策：對(duì)于某些特定型號(hào)或新上市的產(chǎn)品，三星可能會(huì)提供更長(zhǎng)的保修期限。例如，某些集成水路二級(jí)濾芯即濾型反滲透冰箱機(jī)產(chǎn)品的整機(jī)保修期可達(dá)五年，主要零配件保修期可達(dá)七年。

三、注意事項(xiàng)

1. 購(gòu)買渠道：為確保享受到三星的正規(guī)保修服務(wù)，建議用戶在正規(guī)專賣店或商家渠道購(gòu)買產(chǎn)品，并保留好購(gòu)買憑證和保修卡。

2. 定期保養(yǎng)：定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和檢查可以延長(zhǎng)其使用壽命并減少故障發(fā)生的可能性。建議用戶按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的要求進(jìn)行定期保養(yǎng)。

3. 聯(lián)系維修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系三星的商家維修服務(wù)部門或授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行維修。避免自行拆動(dòng)或找非商家服務(wù)商進(jìn)行維修以免造成不必要的損失。