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海爾卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
供應(yīng)商行為標(biāo)準(zhǔn)
冰箱家電對(duì)合作供應(yīng)商實(shí)施嚴(yán)格篩選與管理，要求供應(yīng)商遵循以下行為標(biāo)準(zhǔn)：
- 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守商業(yè)道德，杜絕任何形式的欺詐與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
- 確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供合格證明及必要的檢測(cè)報(bào)告。
- 遵循環(huán)保法規(guī)，推動(dòng)綠色生產(chǎn)與可持續(xù)發(fā)展。
- 積極響應(yīng)冰箱家電的質(zhì)量反饋與改進(jìn)要求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
維修服務(wù)保障
冰箱家電承諾為用戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的維修服務(wù)，包括但不限于：
- 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論您身處何地，均可享受便捷的維修服務(wù)。
- 專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線(xiàn)，解答您的疑問(wèn)，解決您的問(wèn)題。
- 提供定期保養(yǎng)提醒與指導(dǎo)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
- 對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，提供快速響應(yīng)與免費(fèi)維修服務(wù)。
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果超過(guò)“三包”期發(fā)生故障，消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價(jià)格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過(guò)關(guān)的有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門(mén)面的維修店。
3、要注意儲(chǔ)存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門(mén)維修時(shí)，要檢視其是否具有維修資質(zhì)證書(shū)、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開(kāi)具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)，作為訴求的重要依據(jù)。 |
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