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詳細(xì)說明

    西門子冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

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西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：

一、三包服務(wù)內(nèi)容



1. 包修：在三包有效期內(nèi)，西門子負(fù)責(zé)對其售出的產(chǎn)品進(jìn)行免費維修（因用戶使用、保管不當(dāng)?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量問題除外）。

2. 包換：自售出之日起一定期限內(nèi)（具體期限根據(jù)產(chǎn)品類型而定），產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。西門子將免費為消費者更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者提供不低于原產(chǎn)品性能的同西門子新產(chǎn)品。

3. 包退：在特定情況下（如新購機(jī)7天內(nèi)發(fā)生性能故障），消費者還可以選擇退貨。西門子將按照購買價格一次性退清貨款。



二、服務(wù)要求



西門子電器在提供三包服務(wù)時，嚴(yán)格遵守以下服務(wù)要求：



1. 全國聯(lián)保：西門子電器實行全國聯(lián)保服務(wù)，即在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）購買、使用的西門子產(chǎn)品，均可享受“一地購機(jī)、全國保修”的聯(lián)保服務(wù)。

2. 及時響應(yīng)：西門子電器提供全天候7x24小時人工服務(wù)熱線，隨時響應(yīng)用戶需求。對于需要上門安裝、調(diào)試或維修的服務(wù)，西門子將盡快安排專業(yè)人員為用戶提供服務(wù)。

3. 專業(yè)維修：西門子電器的維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗和技能。在維修過程中，維修人員將嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，確保維修質(zhì)量。

4. 原廠配件：西門子電器在維修過程中使用的配件均為原廠配件，確保維修后的產(chǎn)品性能與原裝產(chǎn)品一致。



四、特殊說明



1. 非三包范圍：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬于下列情況之一者，不屬于三包范圍，但可實行收費維修：

- 因客戶錯誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞。

- 未經(jīng)西門子授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。

- 因自然災(zāi)害或不可抗力因素而造成的故障損壞。

- 購買后，由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起

 
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