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TCL空調維修服務全市電話-及時處理服務

詳細說明

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TCL空調維修、移機安裝、清洗保養一站式服務

一、服務理念



1. 公開:維修工的資質、經驗、用戶評價等信息公開透明,消費者可以一目了然,方便選擇。

2. 公正:維修費用按照標準收費,不虛報、不漏報,確保消費者的合法權益。

3. 公平:根據消費者需求,提供多種維修方案供選擇,讓消費者自主選擇*合適的維修方案。



二、TCL空調服務流程



1. 預約咨詢:消費者通過電話、網站或微信等渠道進行預約咨詢,了解維修服務的詳細信息。

2. 上門檢測:維修人員按照約定時間上門檢測,確認故障情況,為消費者提供專業建議。

3. 制定方案:根據故障情況,維修人員制定維修方案,并與消費者進行充分溝通,確保消費者對方案了解并同意。

4. 維修實施:維修人員按照方案進行維修,確保維修質量,同時避免不必要的費用。

5. 驗收結算:維修完成后,維修人員對維修效果進行檢測,并與消費者進行驗收確認。消費者驗收合格后,按照協商的收費方式進行結算。

6. 跟蹤回訪:維修完成后,維修中心對消費者進行電話回訪或上門回訪,了解維修效果及滿意度,確保服務質量。



三、TCL空調服務承諾



1. 專業服務:所有維修人員均經過專業培訓和認證,具備豐富的實踐經驗和專業技能。

2. 高效響應:維修中心承諾在接到預約后,24小時內上門檢測并開始維修服務。

3. 質量保障:所有維修項目均按照國家相關標準進行,確保維修質量。如因維修質量問題出現故障,可享受免費再修或更換的服務。

4. 收費公正:嚴格按照物價局核定的收費標準進行收費,不收取任何額外費用。

5. 服務滿意保障:消費者如對維修服務不滿意,可直接向維修人員提出或撥打客服熱線反映問題,維修中心會及時跟進處理。

6. 免費保修:消費者可享受一定期限的免費保修服務,保障維修效果的持續性。

 
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