長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調服務說明:
1. 主動服務:長虹強調主動服務,不僅僅是被動地應對客戶的需求和問題。他們致力于前置化地解決客戶可能遇到的問題,將服務化被動為主動。通過搭建“管家”團隊,長虹充分調動員工的積極性,主動關注客戶的需求,并提供及時的解決方案和支持。
2. 全面服務:長虹提供全面的服務,包括售前咨詢、售中服務和維修服務等。他們致力于為客戶提供一站式的解決方案,確保客戶在購買、使用和維修過程中都能得到全方位的支持和服務。這種全面服務的理念旨在提供完整的客戶體驗,從客戶需求的產生到滿足,形成閉環。
3. 精致服務:長虹注重服務的品質和細節,堅持“精致服務每一天”的客戶服務理念。他們從每一個細節著手,倡導“精致”服務模式,逐漸樹立起國產空調服務的新一代標準。精致服務的核心在于提供超越客戶期望的服務體驗,讓客戶感受到長虹的專業和用心。
二、長虹空調服務政策如下:
1. 全面升級的服務流程:長虹服務新標桿要求對服務流程進行全面升級,確保服務的每一步都能夠滿足消費者的需求和期望。從消費者接觸長虹的那一刻起,到問題的解決和反饋,每一個環節都要做到無縫銜接、高效順暢。
2. 個性化、定制化的服務體驗:長虹服務新標桿強調提供個性化、定制化的服務體驗。
3. 專業技術支持和持續培訓:為了確保服務質量和專業性,長虹服務新標桿要求服務人員具備卓越的專業技能和知識。
4. 快速響應和問題解決能力:長虹服務新標桿要求建立快速響應機制,確保消費者在遇到問題或疑慮時能夠及時得到回復和解決。服務人員需要迅速定位問題,提供有效的解決方案,并確保問題得到圓滿解決,以贏得消費者的信任和滿意。 |