卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員需嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，如有特殊情況需提前告知用戶并協(xié)商調(diào)整時(shí)間。
2. 如遇交通擁堵等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)到達(dá)，服務(wù)人員需及時(shí)與用戶溝通并說(shuō)明情況。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔干凈，無(wú)污漬、破損等現(xiàn)象。
2. 工作服款式應(yīng)大方得體，避免過(guò)于花哨或暴露的款式，以維護(hù)公司形象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)必須佩戴公司頒發(fā)的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶識(shí)別和監(jiān)督。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)清晰可見(jiàn)，照片、姓名、職務(wù)等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
四、禮貌敲門(mén)自我介紹
1. 服務(wù)人員到達(dá)用戶家門(mén)口時(shí)，應(yīng)輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，避免過(guò)于急躁或粗魯?shù)男袨椤?br />
2. 在用戶開(kāi)門(mén)后，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意，以獲取用戶的信任和配合。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 為避免弄臟用戶家中地面，服務(wù)人員需穿戴鞋套后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行服務(wù)。
2. 鞋套應(yīng)保持干凈整潔，如有破損或污漬應(yīng)及時(shí)更換。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在開(kāi)始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，以便用戶隨時(shí)了解服務(wù)內(nèi)容和監(jiān)督服務(wù)過(guò)程。
2. 用戶可以通過(guò)服務(wù)監(jiān)督卡上的聯(lián)系方式對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行反饋或投訴。
卡薩帝冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 全屋定制：提供全屋整體冰箱解決方案，將產(chǎn)品直接融入冰箱樣板間之中，讓客戶沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品。
2. 高品質(zhì)服務(wù)：提供從售前、售中到維修的全方位服務(wù)，包括專業(yè)的設(shè)計(jì)、精細(xì)的安裝和貼心的維修服務(wù)。
3. 客戶需求滿足：通過(guò)深度理解客戶需求，設(shè)計(jì)出滿足客戶生活習(xí)慣的冰箱方案，如考慮玄關(guān)空間的智能消毒鞋柜、折疊式換鞋凳、小型儲(chǔ)物柜等。
4. 客戶反饋處理：建立客戶服 |
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