康佳集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
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康佳集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、服務理念與原則
1. 誠信為本：康佳公司秉承“質量是企業的生命力”的觀點，將誠信作為服務的基石，確保服務的真實性和可靠性。
2. 全程服務、全面安心：公司以提供全方位、全過程的安心服務為宗旨，致力于讓客戶在每一個服務環節都感受到專業和貼心。
二、服務承諾內容
1. 快速響應：公司設有全國服務熱線，確保客戶的任何需求或投訴都能在帝一時間得到響應和處理。根據“太陽落山原則”，客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復。
2. 專業安裝與保養：提供專業咨詢、選型、設計服務以及專業的安裝系統服務。同時，派遣專業人員定期上門做產品保養服務，確保產品的長期穩定運行。
3. 透明收費：非保修期修理時，會事前向客戶宣導收費規定及標準，待客戶許可后方可修理，并在機器運行正常后進行收費，同時開具相關票據。配件費標準按公司制定的《配件價格表》執行，各服務單位不得擅自提高價格。
4. 規范服務流程：服務人員統一著裝，佩帶公司維修服務工作證，并遵循客戶生活習慣，在服務過程中主動穿鞋套、作自我介紹、出示工作證等。服務完成后，會親自打掃現場并對客戶表示感謝。
5. 建立信息管理系統：通過信息管理系統實現終身服務，記錄客戶的服務歷史和產品信息，以便提供更精準、更高效的服務。
三、服務質量保障
1. 人才培養與賦能：康佳公司注重人才培養和賦能，通過建立“康佳產業學院”等方式，培養專業的服務人才和系統集成設計人才，為服務質量的提升提供有力保障。
2. 構建質量保障生態鏈：公司堅持拓展品質對標的同志、同道、同盟生態圈，構建質量保障生態鏈，確保終端交付過程中的每一個環節質量達標。
3. 執行國家三包政策：堅持誠信為本，公正鑒定并執行國家三包政策，保護消 |
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