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奧克斯空調(diào)各區(qū)維修服務(wù)地址電話-及時(shí)處理服務(wù)

詳細(xì)說明

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奧克斯空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)目標(biāo)



奧克斯空調(diào)維修追蹤跟進(jìn)服務(wù)旨在確保客戶滿意度,提高服務(wù)質(zhì)量,以及建立長期客戶關(guān)系。我們的目標(biāo)是提供高效、專業(yè)、可靠的維修追蹤和跟進(jìn)服務(wù),確保客戶的空調(diào)設(shè)備保持*佳狀態(tài),并為客戶提供全程無憂的維修體驗(yàn)。



二、服務(wù)流程



1. 客戶報(bào)修:客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺或奧克斯空調(diào)專賣店提交維修申請。



2. 派工與響應(yīng):奧克斯維修團(tuán)隊(duì)收到客戶報(bào)修信息后,將根據(jù)客戶所在地區(qū)安排*近的維修人員前往現(xiàn)場。維修人員將與客戶聯(lián)系,確認(rèn)維修時(shí)間和地點(diǎn)。



3. 現(xiàn)場診斷與報(bào)價(jià):維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,將對設(shè)備進(jìn)行全面診斷,并為客戶提供詳細(xì)的維修方案和費(fèi)用估算。



4. 維修施工:在客戶同意維修方案后,維修人員將開始進(jìn)行維修施工。過程中,我們將確保客戶的設(shè)備安全與完好。



5. 維修完成:維修完成后,維修人員將向客戶提供詳細(xì)的維修記錄,并向客戶介紹如何使用和保養(yǎng)設(shè)備。



6. 跟蹤回訪:維修完成后,我們將進(jìn)行跟蹤回訪,了解客戶的滿意度,并提供其他幫助和支持。



三、服務(wù)承諾



1. 我們承諾所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。



2. 我們承諾在收到報(bào)修信息后,將盡快安排維修人員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。



3. 我們承諾為客戶提供公平、透明的費(fèi)用報(bào)價(jià),不虛報(bào)、不漏報(bào)。



4. 我們承諾在維修過程中,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,確保客戶的設(shè)備和人身安全。



5. 我們承諾在維修完成后,將現(xiàn)場清理干凈,確保客戶的設(shè)備狀態(tài)良好。

 
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