方太咨詢電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 包修期內易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到方太預約服務站以壞換新。
2.
油煙機易損配件包括:油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網;灶具易損配件包括:旋鈕。
3.
退換機規定:自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4.
提供清洗、保養、維修等一站式上門服務。
5.
提供產品使用說明和注意事項。
6.
提供商家認證并授權開展售賣產品的服務門店,提供產品咨詢及預約線下門店等服務。
7.
通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號等渠道為用戶提供幫助和咨詢。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |