帥康熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
帥康咨詢服務(wù)電話：4006-189123
帥康熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)上門(mén)不拖延
- 服務(wù)承諾：我們承諾按照與用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，若因特殊原因可能遲到，將提前電話通知用戶并說(shuō)明原因，確保用戶時(shí)間不被無(wú)故浪費(fèi)。
- 時(shí)間觀念：培養(yǎng)強(qiáng)烈的時(shí)間意識(shí)，尊重用戶的每一分鐘，展現(xiàn)帥康服務(wù)的專業(yè)與高效。
2. 儀容整潔面帶笑
- 著裝規(guī)范：服務(wù)人員需穿著統(tǒng)一的帥康工作服，保持衣物干凈整潔，無(wú)破損、無(wú)異味，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。
- 微笑服務(wù)：面對(duì)用戶時(shí)，保持自然、真誠(chéng)的微笑，用笑容傳遞溫暖與友好，營(yíng)造輕松愉悅的服務(wù)氛圍。
3. 禮貌敲門(mén)重隱私
- 禮貌敲門(mén)：到達(dá)用戶家門(mén)前，輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，待用戶回應(yīng)后再進(jìn)入，體現(xiàn)對(duì)用戶的尊重。
- 尊重隱私：在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守用戶隱私保護(hù)原則，不隨意窺探或詢問(wèn)與用戶隱私相關(guān)的問(wèn)題。
4. 主動(dòng)出示上崗證
- 身份驗(yàn)證：服務(wù)開(kāi)始前，主動(dòng)向用戶出示個(gè)人上崗證或工作證件，增加用戶信任感，確保服務(wù)人員的專業(yè)性和合法性。
- 透明服務(wù)：讓用戶了解服務(wù)人員的身份及資質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的透明化。
5. 談吐文明態(tài)度好
- 文明用語(yǔ)：在服務(wù)過(guò)程中，使用文明、禮貌的語(yǔ)言與用戶溝通，避免使用粗俗、不恰當(dāng)?shù)脑~匯。
- 耐心傾聽(tīng)：耐心聽(tīng)取用戶的問(wèn)題和需求，積極回應(yīng)，展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。
6. 禁止收禮不吃喝
- 廉潔自律：明確拒絕用戶贈(zèng)送的任何禮品、紅包及飲料食品等，保持服務(wù)的純潔性和公正性。
- 專業(yè)形象：堅(jiān)持職業(yè)操守，不利用服務(wù)之便謀取私利，維護(hù)帥康品牌的良好形象。
7. 解決問(wèn)題要徹底
- 專業(yè)診斷：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，準(zhǔn)確診斷熱水器故障，確保診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。
- 徹底修復(fù)：根據(jù)診斷結(jié)果，采取有 |
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