齊美電器冰柜各區維修服務全市電話號碼多少-用戶訴求處理
齊美電器咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 齊美電器冰柜的包修范圍包括產品的質量問題和制造缺陷。例如,電視出現顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內的問題。
2. 以下情況不屬于包修范圍,消費者需要自行承擔維修費用:人為損壞、非正常使用、使用不當、自行拆卸維修或改裝、災害性損壞等。
3. 對于超過包修期限的冰柜產品,齊美電器將提供收費維修服務。具體維修費用將根據故障情況和配件成本等因素進行評估,并向消費者提供明細。
二、維修服務承諾
1. 齊美電器將提供全天候、全年無休的維修服務熱線,以解答消費者的疑問和提供技術支持。
2. 齊美電器將建立健全的維修服務網絡,確保維修服務覆蓋到每個用戶。授權維修服務中心將配備專業技術人員,提供高質量的維修和更換服務。
3. 齊美電器將嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準,確保產品的質量和維修服務的可靠性。對于消費者的投訴和意見,齊美電器將及時反饋和處理,確保消費者的合法權益。
免費包修規定:
1.產品包修期從購機之日起開始計算。在包修期內,用戶持有效包修憑證方可獲免費包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內收取維修費用。
3.對于降價銷售的商品機(以發票為準)不退不換,降價部位和外觀不予包修,只對性能故障承擔包修責任。
4.若用戶提出需要二次移機的,按收費標準收取服務費,服務費為30元/次(不含運輸費))。
5.對于移機中需要另外增加材料的(如:用戶產品購買時的價格不含該材料),則將收取相應材料費用。 |