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美的熱水器、燃氣灶、油煙機修技術咨詢服務電話多少全面的保障措施

詳細說明

美的熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

美的咨詢服務電話：4006-189123

美的熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、服務宗旨

美的公司以“全程服務、全面安心”為服務宗旨，致力于為客戶提供專業、高效、貼心的服務體驗。

二、服務承諾內容

1. 快速響應：

- 設立全國服務熱線，對客戶投訴和咨詢進行快速響應。

- 遵循“太陽落山原則”，確保客戶的任何要求在當天得到答復。

2. 專業安裝與保養：

- 提供專業咨詢、選型、設計服務，確保客戶選購到至適合的產品。

- 提供專業安裝系統服務，確保產品安裝質量。

- 提供專業的熱水器整機保養服務，延長產品使用壽命。

3. 全天候服務：

- 不分節假日全天候服務，產品保養和維修當天完成，特殊情況與客戶約定時間。

4. 規范服務流程：

- 統一著裝，佩帶公司維修服務工作證，遵循客戶生活習慣，到客戶家主動穿鞋套并作自我介紹。

- 在服務過程中，向客戶介紹產品使用及保養注意事項，確保客戶了解產品使用方法。

- 離開客戶家前，親自打掃現場，并對客戶表示感謝。

5. 誠信為本：

- 堅持誠信為本，公正鑒定并執行國家三包政策，保障客戶權益。

- 提供原廠優質濾芯及配件，配件費標準按公司制定的《配件價格表》執行，不擅自提高價格。

- 非保修期修理，須事前向客戶宣導收費規定及標準，待客戶許可后方可修理，并開具相關票據。

6. 持續跟蹤與回訪：

- 建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮。

- 通過信息管理系統，實現終身服務，派遣專業人員定期上門做產品保養服務。