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方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：

一、現(xiàn)象概述

近年來(lái)，隨著熱水器維修需求的增加，一些不法分子趁機(jī)冒充正規(guī)維修商家，通過(guò)信箱小廣告、網(wǎng)絡(luò)搜索排名等方式，散布虛假熱水器維修信息，誘騙消費(fèi)者上當(dāng)。這些所謂的“全國(guó)維修總部”和“街道維修服務(wù)中心”往往查無(wú)門(mén)店，且存在無(wú)病假修、小病大修等問(wèn)題，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、案例分析

例如，有市民在網(wǎng)上搜索熱水器維修服務(wù)時(shí)，找到了標(biāo)有“商家維修電話”的400或800開(kāi)頭電話號(hào)碼，并預(yù)約了上門(mén)維修。然而，維修人員上門(mén)后不僅未能修好熱水器，還收取了高額費(fèi)用，并且無(wú)法提供正規(guī)發(fā)票。當(dāng)市民發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙并嘗試投訴時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這些維修點(diǎn)查無(wú)此店，投訴無(wú)門(mén)。類似的情況還發(fā)生在通過(guò)信箱小廣告聯(lián)系的“街道維修服務(wù)中心”上，這些維修點(diǎn)同樣存在虛假宣傳、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。

三、套路揭秘

1. 虛假宣傳：不法分子利用“全國(guó)維修總部”、“街道維修服務(wù)中心”等高大上的名號(hào)，冒充正規(guī)維修商家進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2. 競(jìng)價(jià)排名：在網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)上，不法分子通過(guò)競(jìng)價(jià)排名等方式將虛假信息推送到搜索結(jié)果前列，增加被點(diǎn)擊的概率。

3. 無(wú)病假修、小病大修：維修人員上門(mén)后往往夸大故障問(wèn)題，以此為由收取高額費(fèi)用。即使是一些小問(wèn)題，也會(huì)被故意放大成大問(wèn)題來(lái)修理。

4. 無(wú)照經(jīng)營(yíng)：這些非法的維修點(diǎn)往往沒(méi)有取得相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)，屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。

5. 不提供正規(guī)發(fā)票：為了逃避稅收和監(jiān)管部門(mén)的查處，這些非法的維修點(diǎn)往往不提供正規(guī)發(fā)票給消費(fèi)者。

四、防范建議

1. 選擇正規(guī)渠道：消費(fèi)者在需要熱水器維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)渠道進(jìn)行報(bào)修。可以通過(guò) 方太熱水器的商家網(wǎng)站、商家客服電話或者政府認(rèn)證的維修服務(wù)平臺(tái)來(lái)查詢并預(yù)約正規(guī)的維修服