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TCL冰箱、洗衣機維修各區服務電話多少服務準則與監督

詳細說明

TCL冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、

TCL咨詢服務電話：4006-189123

TCL冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：

一、選擇維修服務前的準備

1. 了解“三包”政策：

- 至先要了解自己的冰箱是否在“三包”期內。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。

- 如果超過“三包”期，消費者應明確故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，選擇信譽好、技術過關的有專業資質和正規門面的維修店。

2. 選擇正規渠道：

- 優先選擇 TCL冰箱的商家維修服務點或經過認證的正規TCL維修機構。

- 避免選擇路邊攤點、只有電話沒有店鋪的維修店，以及網絡平臺上的“山寨維修”。

3. 查看維修資質：

- 在維修人員上門前，可以通過電話或網絡平臺核實其維修資質，包括營業執照、上崗證等。

- 要求維修人員上門時出示相關證件，并確認其身份和所屬機構。

二、與維修人員溝通

1. 明確維修項目和費用：

- 在維修前與維修人員詳細溝通冰箱的故障現象，并詢問需要進行的維修項目和可能產生的費用。

- 要求維修人員提供明確的維修報價單，并逐項確認費用明細，避免產生額外的隱性費用。

2. 了解維修流程：

- 詢問維修人員的維修流程和時間安排，確保自己能夠配合并了解整個維修過程。

- 如果對維修過程有疑問或需要了解更多細節，可以隨時向維修人員提問。

三、維修過程中的注意事項

1. 監督維修過程：

- 在維修人員上門維修時，至好有家人或朋友在場陪同，以便監督維修過程并防止不必要的損失。

- 如果有條件，可以拍攝維修過程或記錄關鍵信息作為證據。

2. 確認維修結果：

- 在維修完成后，要求維修人員演示冰箱的正常工作狀態，并確認維修結果是否滿意。

- 如果發現維修結果不理想或仍