TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
TCL咨詢服務電話：4006-189123
TCL冰箱/洗衣機維修服務注意事項說明：
一、確認商家維修渠道
1. 查閱產品說明書或維修服務手冊：
- 這些文件通常會提供商家維修服務中心或指定服務網點的聯(lián)系方式和地址。
2. 聯(lián)系冰箱經營者或TCL商家客服：
- 消費者可以直接聯(lián)系購買冰箱的商家，詢問商家維修服務的相關信息。
- 也可以通過TCL商家網站或客服熱線獲取商家維修點的準確信息。
3. 使用商家查詢工具：
- 如中國消費者協(xié)會商家網提供的“企業(yè)維修服務電話查驗寶”等工具，可以輸入TCL名稱查詢商家授權的服務網點。
二、核實維修商家資質
1. 查看營業(yè)執(zhí)照和維修資質證書：
- 消費者在選擇維修商家時，應要求其出示營業(yè)執(zhí)照和相關維修資質證書，確保其具有合法經營的資格和專業(yè)維修的能力。
2. 查詢企業(yè)信用記錄：
- 可以通過公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序等平臺，查詢維修商家的信用記錄和經營情況，選擇信譽良好的商家。
三、了解維修服務細節(jié)
1. 咨詢維修費用和收費標準：
- 在送修前，消費者應詳細了解維修費用和收費標準，包括是否有服務費、檢查費、上門費等外加收費項目。
- 盡量避免選擇價格異常低廉或模糊不清的維修服務，以免陷入消費陷阱。
2. 詢問維修時間和保修期限：
- 了解維修所需的大致時間和維修后的保修期限，以便合理安排時間和維權。
四、現場監(jiān)督維修過程
1. 親自在場監(jiān)督：
- 如果條件允許，消費者至好親自在場監(jiān)督維修過程，避免維修人員做手腳或虛假維修。
2. 檢查舊件和維修記錄：
- 更換零部件后，消費者應要求保留舊部件并開具票據，以便在產生消費糾紛時作為投訴的重要依據。
- 同時，要求維修人員填寫維修記錄或維修憑證，并 |
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